Una gran cantidad de empresas en el sector turístico están observando cómo los viajeros han cambiado sus hábitos de viaje, así como sus preferencias y conductas en el trayecto, las formas tradicionales de comunicarse con los turistas ha cambiado notablemente y gracias la tecnología esta ha sido más efectiva.
Oír, gracias a estas tecnologías los turistas están forzados a adaptarse a la revolución tecnológica e implementar herramientas digitales que les ayuden a conectar con este nuevo usuarios que está informado e impaciente por lograr sus objetivos.
Servicios tecnológicos útiles en el turismo
Aplicaciones móviles: si tienes una empresa de turismo, una aplicación móvil será tu gran aliado, ya que aquellas empresas que disponen una tienen el 60% de sus reservas a través de esta herramienta y es un porcentaje que conforme pasa el tiempo va en aumento.
El móvil se ha convertido en una herramienta casi indispensable para los usuarios que tiene múltiples actividades durante el día y necesita agilizar algunos procesos, en el sector turismo no es la excepción, el turista deberá facilitar toda la organización del viaje a través del móvil, por lo que muchas aplicaciones que pueden tener potencial en el área turística son:
- Guías y audioguías del viaje.
- Gestión de reservas en diferentes paquetes turísticos u hoteles.
- Búsqueda de información actualizada.
- Aplicaciones para compartir sus experiencias como turista.
- Reseñas y foros de viaje donde podrán compartir información y conocer la opinión de otros.
Por lo que resulta indispensable que las empresas de turismo se enfoquen en cubrir todas las necesidades del turista, por lo que una aplicación móvil con una buena interfaz, estructura y de fácil uso será la clave al momento de conquistar el usuario.
Redes sociales: esta es una de las tecnologías del turismo con más poder y son fáciles de usar, además, a aioria de personas en la actualidad tienen al menos una red social, así que esta será una excelente plataforma para aprovechar, ya que puedes crear un contenido interesante, compartir publicaciones, entre otras funciones.
Inteligencia artificial y Big data: gracias al Big Data se puede almacenar y analizar una gran cantidad de datos y crear estrategias incluso personalizadas que mejoren la experiencia del viajero.
Asimismo, gracias a la inteligencia artificial se permite la automatización de muchas tareas sin la necesidad de ninguna interacción humana, haciendo que los procesos sean más rápidos, precisos y disminuyendo los costos.
¿Cuál será el futuro del turismo?
Es común que cada vez más el sector turismo está viendo los beneficios que las nuevas tecnologías le aporta a estos negocios, y que están aumentando la inversión de nuevas herramientas digitales.
Es por ello que este sector ya no depende solamente de los negocios, sino también de diferentes entes e instituciones educativas que no solo deben formar profesionales en el sector turismo, sino también para que diferentes sectores tecnológicos impulsan este tipo de transiciones.
Finalmente, es importante que como turista, también tengas tus principios y conceptos de seguridad muy claros, por ende, hay que estar seguros de todas las herramientas a usar no solo a través de nuestro móvil, sino también en la seguridad de nuestro hogar al momento de viajar, por lo que será siempre recomendable la asesoría de un cerrajero profesional.
